Plazo para cambios y devoluciones
Tienes 7 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones
El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste, junto con tu comprobante de compra.
¿Quién paga el envío de regreso?
Si te arrepentiste de tu compra o el producto no era lo que esperabas, el costo de envío de regreso corre por tu cuenta. Si el producto llegó dañado, incompleto o fue un error de nuestra parte, nosotros cubrimos el costo del envío de regreso.
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Escríbenos por WhatsApp al 618 170 6908 o a mazpapeleria@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te daremos instrucciones para enviarnos el producto.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te avisaremos si tu reembolso fue aprobado. Puedes elegir recibirlo por el mismo método de pago con el que compraste, o como saldo a favor para tu próxima compra.
Productos no sujetos a devolución
Por higiene y seguridad, algunos productos personalizados o de uso íntimo no admiten devolución salvo defecto de fábrica.
Productos dañados o incorrectos
Si tu pedido llegó dañado, incompleto o no corresponde a lo que ordenaste, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo y lo resolvemos sin costo para ti.